ضمانت اصالت یعنی کالا اصل است؛ گارانتی شرکتی تعمیر و خدمات را پوشش میدهد و گارانتی فروشگاهی تعهد خود فروشنده است. پیش از خرید، نوع و مدت هر کدام را ببینید.
«ضمانت اصالت» یعنی فروشنده تضمین میکند کالا اصل است و تقلبی نیست؛ «گارانتی شرکتی» تعهد سازنده یا نمایندگی برای تعمیر و خدمات در مدت مشخص است؛ و «گارانتی فروشگاهی» تعهد خود فروشنده است. این سه با هم فرق دارند و پیش از خرید بهتر است بدانید هر کالا کدام را دارد.
| نوع | چه چیزی را پوشش میدهد | چه کسی متعهد است |
| ضمانت اصالت | اصل بودن کالا | فروشنده |
| گارانتی شرکتی | تعمیر و قطعه در مدت گارانتی | سازنده یا نمایندگی |
| گارانتی فروشگاهی | طبق شرایط فروشنده | فروشنده |
پیش از خرید چه چیزی را بپرسیم؟
- کالا گارانتی دارد؟ کدام شرکت و چه مدت؟
- برای استفاده از گارانتی، کارت یا فاکتور لازم است؟
- شرایط مرجوعی در صورت آسیب هنگام ارسال چیست؟
در کیچاستور
همهٔ کالاهای کیچاستور اصل و با ضمانت اصالت عرضه میشوند و هر سفارش پیش از ارسال بررسی و با بستهبندی ایمن فرستاده میشود. اطلاعات گارانتی هر کالا، اگر داشته باشد، در صفحهٔ همان محصول آمده است. شرایط مرجوعی و پاسخ پرسشهای رایج در سوالات متداول است.
خرید اقساطی از کیچاستور: کالاهای اصل را از کیچاستور، نقدی یا قسطی و بدون چک و ضامن بخرید.
وقتی کالا خراب یا آسیبدیده رسید چه کنیم؟
همان لحظهٔ تحویل، بسته را جلوی مأمور ارسال بررسی کنید و اگر آسیب ظاهری دارد، عکس بگیرید و با پشتیبانی تماس بگیرید. در کیچاستور، اگر کالا با آسیب یا مغایرت رسید، از بخش پشتیبانی در حساب کاربری تیکت ثبت کنید و عکسها را پیوست کنید. جعبه و متعلقات را تا روشن شدن وضعیت نگه دارید. برای ایرادهای فنی در دورهٔ گارانتی، کارت گارانتی و فاکتور را آماده داشته باشید؛ بسیاری از شرکتها بدون این دو، گارانتی را اجرا نمیکنند. پیش از استفاده از وسایل برقی، دفترچه را بخوانید؛ بسیاری از خرابیهای زودهنگام از استفادهٔ نادرست، مثل روشن کردن کتری بدون آب، است که گارانتی آن را پوشش نمیدهد.
پرسشهای رایج
کالای قسطی هم ضمانت اصالت دارد؟
بله؛ شیوهٔ پرداخت تأثیری در ضمانت و شرایط مرجوعی ندارد.